Achados Floripa es un servicio 100% gratuito y de uso libre para publicar objetos perdidos y encontrados en Florianópolis. No hay cobro, paywall ni anuncios de pago. Sin marketplace, sin chat interno y sin registro obligatorio.

1. Qué somos (y qué no somos)

Somos solo una herramienta de conexión: acercamos a quien perdió algo con quien lo encontró (y al revés). No intermediamos entrega, pago, envío, verificación de autenticidad, custodia de objetos ni resolución de disputas entre personas.

Cualquier conversación, encuentro o devolución ocurre directamente entre ustedes. Acuerden en un lugar público y nunca paguen envío, tasa o “seguro” por adelantado.

2. Servicio gratuito y disponibilidad

• El uso del portal es gratuito y libre para todos en la Isla, mientras el servicio esté en línea.
• No tenemos finalidad comercial en este servicio: no vendemos datos, no cobramos tasas de devolución y no intermediamos dinero.
• El servicio se ofrece “tal cual” (as is). Podemos suspender, limitar o cerrar Achados Floripa en cualquier momento — incluso por coste de servidor, mantenimiento o decisión del operador — sin aviso previo obligatorio y sin indemnización a usuarios.
• No garantizamos disponibilidad continua, velocidad ni que un artículo será encontrado o devuelto.

3. Exención de responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la ley aplicable, Achados Floripa y su operador no se responsabilizan por:

• Artículos rotos, dañados, incompletos o en mal estado.
• Robo, hurto, pérdida adicional, estafa, fraude o mala fe entre usuarios.
• Acuerdos, encuentros presenciales, desplazamientos o cualquier daño derivado del contacto iniciado por el sitio.
• Contenido publicado por usuarios (texto, fotos o datos informados de forma incorrecta).
• Fallos técnicos, indisponibilidad, eliminación automática de datos tras los plazos o pérdida de acceso al enlace de gestión.

Usas el servicio por tu cuenta y riesgo. En caso de delito, acude a la autoridad policial competente — el portal no sustituye una denuncia policial ni un organismo público.

4. Publicación y reglas de contenido

• Eres el único responsable del contenido del anuncio (texto y fotos).
• No publiques documento legible con datos personales (RG, CPF, CNH, etc.) ni foto de menores.
• No uses el servicio para estafas, spam, acoso o contenido ilegal.
• Podemos eliminar anuncios tras denuncia o moderación, sin obligación de conservar copia.

5. Contacto entre usuarios

El canal principal es WhatsApp, cuando el anunciante autoriza mostrar el número en el anuncio (botón que abre la app). El correo del anunciante nunca aparece en el sitio; si indicó correo, se puede enviar mensaje por el formulario. No operamos chat interno.

6. Retención y eliminación automática

Los anuncios activos (“abandonados”) dejan de publicarse tras unos 45 días y después se borran de verdad. Si marcas como entregado, los datos (fotos, WhatsApp, correo) se eliminan unos 20 días después. Las eliminaciones manuales también entran en la limpieza automática. No hay papelera eterna de datos personales.

7. Privacidad y LGPD

Tratamos datos personales con minimización, consentimiento en la publicación y eliminación automática. Los detalles están en la Política de Privacidad. Al publicar, también aceptas esa política.

Al marcar la aceptación y publicar, declaras que leíste y aceptas estos Términos.

Esta política explica, en lenguaje claro, qué datos trata Achados Floripa y por qué. Seguimos minimización (LGPD): solo lo necesario para que el servicio funcione en Florianópolis.

1. Quién es responsable

Achados Floripa es operado de forma independiente por Marlon Andrezywski. No somos un organismo público ni un marketplace. Contacto técnico: usa los enlaces del pie de página del sitio.

2. Qué recopilamos

• Del anunciante: WhatsApp (con aceptación para aparecer en el anuncio y abrir conversación directa) y correo opcional (cifrado, solo para enlace de gestión y avisos — nunca en el sitio público).
• Del formulario de contacto (solo si el anunciante tiene correo): nombre, correo y mensaje, reenviados al anunciante.
• Datos técnicos mínimos (p. ej. dirección IP) para seguridad, límite de tasa y moderación.
• Contenido del anuncio: título, descripción, categoría, región/barrio, fecha aproximada y fotos del objeto.
• Registro de aceptación de los Términos y de esta Política (fecha/hora), cuando publicas.

3. Qué no pedimos

No pedimos CPF, RG, dirección residencial completa ni datos de salud. Las fotos deben ser del objeto — sin documento legible y sin rostros de menores.

4. Para qué lo usamos

• Publicar y mostrar el anuncio en el portal.
• Enviar correos de gestión y de contacto.
• Prevenir abuso (límite de tasa, captcha cuando esté activo, denuncias).
• Aplicar expiración y eliminación automática (minimización).

No vendemos tus datos. No usamos los datos para marketing de terceros.

5. Con quién compartimos

Solo lo necesario para operar: proveedor de correo (SMTP), hosting y, si está configurado, herramienta de errores sin PII. Cuando alguien te envía un mensaje por el formulario, el anunciante recibe nombre, correo y texto del mensaje.

6. Por cuánto tiempo guardamos

Publicación activa durante unos 45 días; después el anuncio expira y se borra (fotos y contactos incluidos). Si se marca como entregado, la eliminación completa ocurre unos 20 días después de esa marca. Sin “papelera eterna” de datos personales.

7. Tus controles

• El enlace de gestión (enviado por correo) permite marcar entregado o eliminar el anuncio.
• Puedes denunciar anuncios sospechosos desde el propio sitio.
• Para solicitudes relacionadas con la LGPD (acceso/eliminación), usa el contacto del pie de página. La eliminación automática ya cubre la mayoría de los casos.

8. Seguridad

Adoptamos HTTPS, aislamiento del admin, límite de tasa, correo del anunciante cifrado, DTO público sin contacto y eliminación automática. Ningún sistema es 100% invulnerable; reportar fallos por el contacto del pie de página ayuda a proteger a todos.

Al marcar la aceptación y publicar, confirmas que leíste esta Política de Privacidad.